当前位置:全讯网 > 全讯资讯 >

语音向导被直接切入乐视体育超级会员频道

发布日期:2017-03-15  来源:Www.DedeMao.Com
 
 
  为进一步了解情况,笔者也尝试拨打乐视的客服热线,语音向导被直接切入乐视体育超级会员频道,当笔者刚刚提到无法观看到亚冠和中超比赛时,客服就已经明白了来意,并流利的表明相应的补偿措施:“所有在2月28日之前购买乐视体育超级会员而且现在还符合会员身份的球迷,将会赠送半年的体育会员作为补偿。参加活动赠送的会员不能享受此补偿,此外,机卡绑定的用户也要看情况而定。”
 
  针对这个补偿方案,笔者询问了身边几位购买过乐视超级体育会员的球迷朋友,“没内容送一千年也没用啊!”“当时就是冲着亚冠买的,现在看不到了,多送半年又有什么意义?”对于乐视的补偿办法,球迷似乎并不满意。
 
  在和乐视客服的沟通中,笔者曾提出是否可以把赠送的半年体育会员换为影视会员,对方给出的回复是:“可以在几天之内申请,基本可以实现。”但当笔者询问是否可以二者都放弃,只要求退款的时候,客服表示这一点很难实现,但可以收集需求。
 
  但在微博等社交平台上,有个别球迷表示自己获得了全额退款,一名网名为“我是西瓜做的”的网友就表示自己得到了一年的退款,就是通过打售后电话实现的,而且态度特别好。小赵(化名)是一家网站的编辑,在咨询客服之后,他对于乐视赠送半年会员的方案无法接受,提出放弃赠送,让乐视退还他半年的会员费。对方表示已经收集意见,会统一反馈。几天之后,小赵的微信收到了一笔入账通知,居然显示被退回了590元,也就是一年的会员费用。