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商家反复确定并未收到订单

发布日期:2018-04-02  来源:Www.DedeMao.Com
 
        值得一提的是,不少商家的配送时间都显示超过45分钟。
 
  出行平台用到外卖业务 出行平台用到外卖业务
 
  看到可以点德克士,记者特意来到了德克士新天地店,准备采访一下骑手。没过多久,就来了一个取餐的滴滴外卖骑手。滴滴骑手来到点餐处,拿出手机询问店家是否已出餐,店家对这一订单却一脸不知所措,回头询问同事。
 
  针对这一订单,两人开始长达数分钟的研究,商家反复确定并未收到订单。而骑手小哥查看手机一番后说,滴滴似乎把出行平台用到了外卖业务上,骑手小哥与出行平台上的司机更加像,流程十分接近订车、接单、送达系统。而骑手小哥在店内取餐完毕确认前,客人和配送的餐品信息根本看不到。显然这样的点单、接单、取单流程与当下主流外卖平台有着明显差别。“今天不只我一个骑手遭遇到这样的情况,还好订单不算多。”骑手小哥说。
 
  商家表示“被”上线,尚未下载滴滴后台
 
  随后,从商家和骑手反复确认后的事实更加令人啼笑皆非——商家尚未在滴滴外卖平台上线。
 
  店员在和店长沟通后说:“我们接到的通知是在4月4日正式上线,我们店今天还没有上线,用户订单根本接不了”。
 
  既然商家餐品还未上线,且没有下载使用滴滴外卖后台,用户又是如何点餐的呢?滴滴外卖骑手两手一摊,也不知道怎么向苦等了半小时的用户交代。
 

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